Vous possédez un compte à La Banque Postale et souhaitez gérer vos finances sans vous déplacer ? L’application mobile et l’espace client en ligne vous donnent accès à l’ensemble de vos services bancaires en quelques clics. Ce guide passe en revue les étapes de connexion, les moyens de contacter un conseiller et les fonctionnalités clés de l’écosystème digital de La Banque Postale.

A ne pas manquer

4 articles lies

Date de création : 31 décembre 2005 · Propriétaire : Groupe La Poste (100%) · Services principaux : Crédits immobiliers, auto, consommation · Accès app : Virements instantanés gratuits

Aperçu rapide

1Faits confirmés
  • Filiale à 100 % de La Poste depuis 2005 (La Banque Postale)
  • 15 produits souscriptibles en ligne : épargne, assurances, crédits consommation (La Banque Postale)
  • Service client joignable au 36 39, lundi-vendredi 8h-20h, samedi 8h-12h (La Banque Postale)
2Ce qui reste incertain
  • Dates précises de lancement des premières fonctionnalités de l’app mobile
  • Variations exactes des coûts d’appel depuis mobile versus fixe
  • Statistiques d’utilisation ou avis utilisateurs très récents
3Signal chronologique
  • Nouvel espace Contacts plus complet lancé en 2024 (La Banque Postale)
  • Disponibilité continue sur Google Play et App Store depuis au moins 2023 (La Banque Postale)
4Ce qui vient après
  • Généralisation progressive de Wero pour les virements en Europe
  • Évolution des fonctionnalités de gestion de carte en temps réel via l’app
Paramètre Valeur
Fondation 31 décembre 2005
Statut Banque publique française
Groupe parent La Poste (100 %)
Mission clé Livret A pour tous, opérations gratuites
Application mobile Gratuite (Google Play)
Virements instantanés Gratuits (Google Play)

« Accédez à votre banque à tout moment et suivez vos comptes comme bon vous semble. » — La Banque Postale, sur Google Play

Comment accéder à La Banque Postale en ligne ?

L’accès aux services numériques de La Banque Postale se fait principalement via le site officiel La Banque Postale (espace banque en ligne) ou l’application mobile dédiée. Depuis 2024, un nouvel espace Contacts plus complet guide les utilisateurs vers le service adapté à leur besoin, avec possibilité de prendre rendez-vous en ligne.

Conseil : Le nouvel espace Contacts lancé en 2024 simplifie la recherche du service adapté à votre besoin en quelques clics.

Étapes de connexion

  • Rendez-vous sur la page de connexion officielle ou ouvrez l’application mobile
  • Saisissez votre identifiant (fourni à l’ouverture du compte) et votre mot de passe unique
  • Validez avec le cas échéant le code de sécurité envoyé par SMS
  • Vous accédez à votre espace client pour gérer vos comptes, effectuer des virements et consulter vos opérations
À savoir : Le numéro 36 39 (service client principal) est joignable lundi-vendredi 8h-20h et samedi 8h-12h. Pour la consultation des comptes 24h/24, composez le 09 69 39 36 39.

La Banque Postale mon compte en ligne

L’espace client internet permet la consultation et la gestion des comptes grâce à vos identifiants et mot de passe. Vous y trouvez toutes les opérations essentielles : virements SEPA, consultation de solde, gestion des prélèvements et souscriptions aux produits banca.

Gestion quotidienne du compte

Depuis l’espace client, vous pouvez effectuer vos opérations courantes sans frais : virements nationaux et européens, prélèvements automatiques, gestion des autorisations de paiement. La Banque Postale applique le principe des opérations gratuites pour ses clients.

Fonctionnalités principales

Plus de 15 produits sont souscriptibles directement en ligne : livrets d’épargne, assurances auto et habitation, crédits consommation et crédits immobiliers. Le Livret A reste accessible à tous sans condition de revenus.

« L’application « La Banque Postale » est gratuite au téléchargement et à l’utilisation. » — La Banque Postale, description officielle Google Play

En résumé : L’espace client en ligne centralise l’ensemble de vos opérations quotidiennes avec des frais réduits au minimum, rendant La Banque Postale particulièrement adaptée aux clients soucieux de maîtriser leurs coûts bancaires.

La Banque Postale numéro et contact

Plusieurs numéros permettent de joindre La Banque Postale selon votre besoin : assistance générale, consultation de comptes ou suivi de contrat.

Numéros utiles

  • 36 39 — Service client principal, disponible lundi-vendredi 8h-20h et samedi 8h-12h (0,15 €/min + prix appel)
  • 09 69 39 36 39 — Consultation des comptes 24h/24 (service gratuit + prix appel)
  • 09 69 39 99 98 — Suivi de contrat et réclamations, lundi-vendredi 8h-19h et samedi 8h-12h
  • 09 69 39 92 91 — Opposition carte ou chèque (en cas de perte ou vol)

Autres moyens de contact

Le chat est disponible lundi-vendredi 8h-20h et samedi 8h-12h via la bulle en bas à droite de l’écran, avec réponse en moins de 5 minutes. La messagerie sécurisée accessible depuis l’espace client permet d’envoyer un message traité sous 35 jours ouvrables. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) sont joignables 24h/24. Pour un courrier, adressez-vous à TSA 10400, 69945 LYON CEDEX 20.

Attention : Les numéros courts tipo 36 39 sont accessibles depuis la France métropolitaine. Les coûts peuvent varier depuis un mobile selon votre opérateur.

La Banque Postale identifiant et mot de passe

Votre identifiant est fourni lors de l’ouverture de votre compte postal. En cas d’oubli, la procédure de récupération s’effectue directement depuis la page de connexion.

Récupération identifiant

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Identifiant oublié ? » et suivez les instructions. Vous recevrez votre identifiant par SMS ou e-mail selon les coordonnées enregistrées.

Réinitialisation mot de passe

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Après vérification de votre identité, un lien de réinitialisation vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe unique.

Rappel : Le mot de passe doit respecter les normes de sécurité de La Banque Postale : au moins 8 caractères, mélange de lettres et chiffres.

La Banque Postale application et espace client mobile

L’application mobile La Banque Postale offre un accès complet à vos comptes bancaires depuis votre smartphone ou tablette, avec des fonctionnalités exclusives non disponibles sur l’espace web.

Téléchargement et installation

  • Android : téléchargez depuis Google Play
  • iOS : téléchargez depuis App Store
  • L’application est gratuite au téléchargement et à l’utilisation

Fonctions clés de l’app

  • Consultation et gestion de tous vos comptes (courants, épargne, crédits)
  • Virements instantanés gratuits vers toute l’Europe via Wero
  • Gestion carte bancaire : activation/désactivation du sans contact, opposition, modification des plafonds
  • Messagerie sécurisée pour contacter un conseiller
  • Services d’urgence : opposition carte, signalement de sinistre, signalement de fraude
  • Visualisation du total de vos avoirs et accès rapide au code de votre carte
Avantage app : Contrairement à l’espace web, l’application permet la gestion carte en temps réel et l’accès rapide au code de votre carte bancaire en quelques secondes.
Rendez-vous : Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller par téléphone, visio (via Microsoft Teams) ou directement en bureau de poste, depuis l’application ou l’espace client.
En résumé : L’application mobile transforme votre téléphone en agence bancaire portable, avec des fonctionnalités de gestion carte en temps réel et virements instantanés gratuits qui surpassent les capacités de l’espace web classique.

Lecture connexe: Virements bancaires · Assurance loyer impayé

Sources supplémentaires

labanquepostale.fr, lecomparatif.com, play.google.com, labanquepostale.fr, nos-services.com, cuidam.fr, labanquepostale.fr

La Banque Postale offre un espace client en ligne complet, accessible depuis tout appareil pour gérer comptes et virements instantanés sans contrainte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que La Banque Postale ?

La Banque Postale est une banque publique française, filiale à 100 % du Groupe La Poste depuis le 31 décembre 2005. Elle propose des services bancaires accessibles à tous, incluant le Livret A sans condition de revenus.

Comment se connecter à La Banque Postale en ligne ?

Rendez-vous sur la page de connexion officielle, saisissez votre identifiant et mot de passe, puis validez avec le code SMS si nécessaire. L’application mobile offre les mêmes fonctionnalités de connexion.

Quel est le numéro de téléphone du service client La Banque Postale ?

Le service client principal est joignable au 36 39, lundi-vendredi 8h-20h et samedi 8h-12h. Pour la consultation des comptes 24h/24, composez le 09 69 39 36 39. Les appels sont facturés 0,15 €/min prix de l’appel.

Comment récupérer mon identifiant La Banque Postale ?

Cliquez sur « Identifiant oublié ? » sur la page de connexion. Après vérification de vos coordonnées, vous recevrez votre identifiant par SMS ou e-mail.

L’application La Banque Postale est-elle gratuite ?

Oui, l’application mobile La Banque Postale est gratuite au téléchargement et à l’utilisation pour les clients éligibles. Elle est disponible sur Google Play et App Store.

La Banque Postale propose-t-elle des virements instantanés ?

Oui, les virements instantanés sont gratuits via l’application mobile. Ce service permet d’envoyer des fonds en Europe grâce à l’intégration de Wero.